一、多沟通,准有效地传达沟通信息
1、沟通多一点,问题少一点。
2、了解多一点,朋友多一点。
3、心平气和点,问题解决点。
二、换角思考:
多站在别人的角度去考虑问题,感受别人的感觉如何,你就会知道该如何行事而不会把事情搞砸,这就是换角思考的好处了。
现在补充:特别是多站在客户的角度去想问题,把自己当做客户来思考,就知道对方的一些想法了。
三、两人相处:
两个人相处在一起,除了基本的真诚相待以外,更重要的是:理解(理解对方的处景或难处或苦衷或表现),然后要做自我调整和改善(就是调整心态,改善行为哦),接着是关心和照顾(多点关心可拉近彼此,多点照顾更加深彼此的会意吧)。
现在补充:就如莲枝所说的,当出现矛盾时:
1、凡事要先在自己身上找问题,不要先抱怨人,把问题推到别人身上。
2、要让事情改变,先改变自已;要让事情变得更好,先让自己变得更好!
3、想要别人尊重你,就要你先尊重别人。
06年初有位在供销社做了几十年的姓梁的前辈,聊天时送了莲枝这句话:事理通达,心气和平!要莲枝多领悟,真的讲得非常有哲理,在此也送给大家来思考领悟一翻噢。
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