团购的嬗变：从折扣商品到“生活指南”

    “影响每一座城市，让生活更精彩。”这是致力于提供精品团购，同时也是国内最大的社交化团购网站的糯米网为自己确立的企业愿景，从上线第一单电影票团购便创造销量奇迹至今，糯米网不断用创新精神和自我突破诠释着什么是“团购”。

    如今，看电影，K歌，朋友聚餐，无不与网络团购相关，团购已经从最初的时尚消费形式，逐渐演变成人们日常的生活消费习惯，渗透到人们城市生活的方方面面，而糯米网也在不断的嬗变中，高居国内独立团购网站交易额第二位，覆盖全国500多个大中城市，距离自己最初的愿景越来越近。

团购社交化：“蝴蝶效应”影响每一座城市

    “毋庸置疑，所有的社交网络都有线下需求，社交网络的未来必然是O2O。”

    人人网，中国最大的实名制社交网站，拥有国内最多的实名用户资源，然而与Facebook等社交网站一样，它也需要一种能够将人们的线上社交与线下社交相结合的形式，把用户资源进一步激活。

    网络团购，就是这样一个非常好的线上社交与线下社交结合的O2O平台。事实也证明，这种结合创造出了惊人的价值，在短短两年时间内，人人公司旗下的糯米网团购就积累了超过2000万拥有高消费能力的忠实用户，以及全国数十万的优质商家，并直接带动了数十亿的“吃喝玩乐用”消费。

    “团购对于我而言，不在于省了多少钱，现在看来那不重要，重要的是我参加朋友聚餐、娱乐的频次增多了，彼此的生活分享更多了，团购让我的圈子更活跃，我没以前那么‘宅’了。”陈晨，糯米网的忠实粉丝，笃信“在中国吃喝玩乐才是真的社交，而网上维系的是‘弱关系’”，拥有两年团龄的他，最大的感触就是团购激活了自己的社交圈。

    的确，对于大多数城市白领而言，消费水平与消费频次成绝对反比，低到2-3折的团购让他们可以尽可能多的吃喝玩乐，并借此扩大和维系自己的社交圈。某种意义上，让城市中人与人的联系更紧密，让人们的生活内容更丰富而有幸福感，糯米网这样的社交化网络团购功不可没。

    本来经济越不景气，人们的生活就应该越呆滞，然而网络团购却让无数陈晨这样的白领“煽动翅膀”活跃了起来，而让2000万人共同制造一场“蝴蝶效应”，足以让整个城市的生活精彩起来。这或许也是糯米网能够短时间内在覆盖全国500多个大中城市的重要原因。

团购精品化：“上帝心态”让生活更精彩

    相比国内众多以销售额为导向、对商家来者不拒的团购网站，糯米网绝对算是个另类：从诞生之日起，糯米网就定位为“本地精品生活指南”，只为用户优选品质商家和精品团购。

    现如今，糯米网凭借精品的定位吸纳了数十万的优质商家，大有将精品商家一网打尽之势，诸如和合谷、17.5影城等商家更是与糯米网保持独家合作，而“团购精品化”也让糯米网赚足了人气，数据显示，在美食、电影、KTV等多个生活娱乐团购领域，糯米网已经成为用户首选。

   原则上，用户都需要筛选本地的优质商家，改善自己的生活品质；而优质的商家也同样需要有消费能力的用户，以及提升自己的口碑。正是这样双向的需求，让糯米网的精品团购有了可观的成长空间，成为优质商家和用户不断聚集的“洼地”。

    “团购的折扣大家都差不多，糯米网一直发展的好，是因为我们拼的是精品商家、用户体验和售后服务。”对于发展精品团购，糯米网总经理沈博阳进行了较为深入的解读，他认为团购网站经营者的心态有三重境界：

    第一境界是“中介心态”，就是通过团购的低折扣将商家和用户联系起来，模式很简单，只要有收入什么商家都做；

    第二种境界是“媒婆心态”，揣摩用户心理预期，制定一个合适的折扣，撮合用户和商家达成团购交易，商家资质差点也没关系，出问题售后解决，大不了退款；

    第三种心态是“上帝心态”，认为传统的商业生态是不完善的，是需要我们修复的，比如现实中商家的服务品质参差不齐，消费者需要一种方法很方便的甄选到品质商家，减小不断试错的几率，而优质商家也需要源源不断的新顾客和良好的口碑，作为不断提升服务品质的动力，糯米网就是一直秉持“上帝心态”，通过“精品团购、体验至上、满意售后”的理念和行动修复传统商业生态，很好的打通了传统商业生态的任督二脉，满足了团购用户和优质商家双方面的需求。

    让消费者更方便、准确的找到优质的商家，成为他们的“生活指南”，让优质商家收获源源不断的顾客和良好的口碑，激活传统商业生态的正能量，从而让人们的生活消费更便捷、更精彩，这就是糯米网团购的嬗变逻辑。

    在具体的实施上，“上帝心态”不仅坚定了糯米网发展精品团购的方向，更使得糯米网非常注重用户体验和售后服务的细微改善，从建立行业最快的轻物流体系，到建立快速的四级客服响应机制，甚至总经理沈博阳亲自作为首席客服通过微博为用户解决问题，无不体现出糯米网修复传统商业生态的努力和“让生活更精彩”的企业愿景。

    “有人认为，网络团购模式简单，没有未来，我只能说‘眼里没有未来的人当然不会有未来’，别人看网络团购是山穷水尽，走一步是一步，我们看则是柳暗花明，越来越多的用户和商家离不开我们。”沈博阳如是说。

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